Allgemeine Geschäftsbedingungen – Online-Verkauf von e-Tickets über das Internetportal
PDF-Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
I. Allgemeine Bestimmungen
1. Veranstalter der Veranstaltung ist SKLÁRNA A MINIPIVOVAR NOVOSAD & SYN HARRACHOV s.r.o., Tschechische Republik, Handelsregisternummer: 49282794, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Hradec Králové, Abteilung C, Einlage 4557
2. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten der Vertragsparteien aus den Rechtsbeziehungen, die beim Kauf von Eintrittskarten für Führungen durch die Glasmanufaktur, Bierbad-Behandlungen oder kulturelle bzw. gesellschaftliche Veranstaltungen entstehen, die von der in Punkt 1 genannten juristischen Person (im Folgenden „Veranstaltung“) organisiert werden, die von juristischen oder natürlichen Personen (im Folgenden „Kunde“) über das Webportal zum Kauf von zeitgebundenen Eintrittskarten (im Folgenden „e-Eintrittskarte“) durchgeführt werden.
Mit dem Kauf einer e-Eintrittskarte erklärt sich der Kunde mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und verpflichtet sich, diese einzuhalten.
3. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind integraler Bestandteil des durch den Kauf eines eTickets zwischen dem Kunden und dem Veranstalter der Veranstaltung geschlossenen Vertrags. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind ebenso wie der Vertrag in tschechischer Sprache verfasst.
4. Die aktuellen Eintrittspreise können der gültigen Preisliste auf der Website www.sklarnaharrachov.cz entnommen werden. Der Endpreis der einzelnen eTickets wird vor dem Hinzufügen zum Warenkorb im Kaufprozess angezeigt.
5. eTickets müssen nicht alle in der gültigen Preisliste aufgeführten Rabattkategorien enthalten.
II. Rechte und Pflichten der Vertragsparteien
1. Bei der Bestellung von eTickets ist der Kunde verpflichtet, alle Angaben korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die bei der Bestellung der E-Tickets angegebenen Daten werden vom Veranstalter der Veranstaltung als korrekt angesehen.
2. Der Kunde ist im Zusammenhang mit dem Zutritt zur Veranstaltung stets verpflichtet, die vom Veranstalter der Veranstaltung festgelegten Regeln einzuhalten. Er ist ebenfalls verpflichtet, sich an die Betriebs- und Besucherordnung des Veranstaltungsortes zu halten.
3. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Programm, den Termin und den Veranstaltungsort zu ändern. Mit dem Kauf des e-Tickets nimmt der Kunde dieses Recht des Veranstalters zur Kenntnis.
4. Das e-Ticket ist ein Wertpapier. Fälschungen, Kopien oder sonstige Veränderungen gelten als Straftat und machen das e-Ticket ungültig.
5. Das E-Ticket garantiert den Zutritt auf der Grundlage eines eindeutigen Identifikationsmerkmals. Der Inhaber des E-Tickets haftet für jegliche Manipulation desselben. Zutritt erhält nur der Inhaber des zuerst vorgelegten E-Tickets. Eventuelle weitere Kopien sind ungültig. Der Kunde ist daher verpflichtet, die gekauften eTickets stets sicher aufzubewahren und sie nirgendwo auszustellen oder zu zeigen (bis zur Kontrolle am Eingang). Durch ihre öffentliche Veröffentlichung geht der Kunde das Risiko eines Missbrauchs des Barcodes/QR-Codes und der Ticketnummer ein und kann aus diesem Grund der Zutritt zur Veranstaltung verweigert werden. Dies betrifft insbesondere die Veröffentlichung von Fotos der E-Tickets in sozialen Netzwerken oder das Weiterleiten einer E-Mail, die einen Link zum Herunterladen des E-Tickets enthält.
6. Der Veranstalter der Veranstaltung übernimmt keine Haftung für die Gültigkeit und Echtheit von E-Tickets, die außerhalb des vom Veranstalter betriebenen Webportals und des Links auf der Website www.sklarnaharrachov.cz erworben wurden. Der Veranstalter rät dringend davon ab, eTickets aus anderen als den offiziellen Quellen zu erwerben.
7. Der Kunde ist nicht berechtigt, bei der Nutzung des eTicket-Webportals des Veranstalters Software oder andere Verfahren zu verwenden, die dessen Betrieb beeinträchtigen könnten. Die Website darf nur in einem Umfang genutzt werden, der die Rechte anderer Kunden des Veranstalters nicht beeinträchtigt und der mit dem Verwendungszweck der Website im Einklang steht.
8. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass der Veranstalter keine Haftung für Fehler übernimmt, die durch Eingriffe Dritter in die Website oder durch eine nicht bestimmungsgemäße Nutzung der Website entstehen.
III. Kauf eines E-Tickets
1. Wer noch nicht in den E-Shop-Systemen von Colosseum.eu registriert ist, hat die Möglichkeit, ohne Registrierung einzukaufen (es müssen die erforderlichen Angaben einschließlich der E-Mail-Adresse gemacht werden, an die das E-Ticket gesendet wird). Im Falle einer Registrierung und Anmeldung in seinem Kundenkonto wird das E-Ticket an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet, die zur Anmeldung im Kundenkonto dient. Nach der Anmeldung wird der Kunde aufgefordert, seine E-Mail-Adresse zu bestätigen.
2. Nach Auswahl der Veranstaltung und Anklicken der Schaltfläche „Bezahlen“ erfolgt eine Weiterleitung zu einem sicheren Zahlungsportal. Die Zahlung ist ausschließlich online möglich.
3. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung für die Gültigkeit oder Erreichbarkeit der angegebenen E-Mail-Adresse. Eine Zustellung des E-Tickets auf andere Weise ist nicht möglich.
4. Der Kunde erklärt sich mit der Nutzung von Fernkommunikationsmitteln beim Vertragsabschluss einverstanden. Die dem Kunden durch die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss entstehenden Kosten (für Internetverbindung, Telefongebühren oder den Ausdruck des E-Tickets) trägt der Kunde selbst.
IV. Rückerstattung des Eintrittsgeldes und Reklamationen
1. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass aus Gründen gemäß § 1837 Buchstabe j) des Bürgerlichen Gesetzbuchs vom Kauf eines eTickets kein Rücktritt gemäß § 1829 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (Rücktritt innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen) möglich ist, da es sich in diesem Fall um einen Vertrag über die Freizeitgestaltung handelt und die Leistung (Teilnahme an der Veranstaltung, zu der das E-Ticket berechtigt) zu einem festgelegten Zeitpunkt erbracht wird.
2. Das E-Ticket gilt für den angegebenen Zeitpunkt der Führung, der Kurbehandlung oder der kulturellen bzw. gesellschaftlichen Veranstaltung. Bei verspäteter Ankunft verfällt es ohne Ersatz.
3. Die eVstupenka kann weder zurückerkauft noch umgetauscht werden. Wird kein gültiges eVstupenka in gedruckter oder elektronischer Form vorgelegt (z. B. aufgrund von Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl des eVstupenka), wird der Kunde nicht zur Veranstaltung (Führung) zugelassen, und es wird ihm auch keine Entschädigung für das eVstupenka gewährt. Im Falle einer Beschädigung, Zerstörung, eines Verlusts oder Diebstahls des E-Tickets wird dieses nicht durch ein neues ersetzt, und dem Kunden wird keine Entschädigung gewährt.
4. Jede nachträgliche Veränderung des E-Tickets führt zu dessen Ungültigkeit.
5. Es ist erforderlich, sich rechtzeitig vor dem angegebenen Zeitpunkt der Führung, der Kurbehandlung oder der kulturellen bzw. gesellschaftlichen Veranstaltung einzufinden. Für Probleme seitens des Kunden bei der Anreise zum Veranstaltungsort übernimmt der Veranstalter keine Haftung, und es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.
6. Falls der Kunde dem Veranstalter beim Kauf des E-Tickets seine E-Mail-Adresse angegeben hat, wird er an diese Adresse darüber informiert, dass die Veranstaltung abgesagt wurde. Der Veranstalter übernimmt keine Haftung, wenn der Kunde über diesen Kontakt nicht rechtzeitig erreicht werden kann oder wenn der Kunde die rechtzeitig versandte Benachrichtigung über die Absage der Veranstaltung verspätet erhält.
7. Eine Erstattung sonstiger Kosten (z. B. Unterkunft, Fahrt, Versandkosten) erfolgt nicht.
8. Kommt es zu einer vollständigen Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter (beispielsweise aus betrieblich-technischen Gründen), wobei der Kunde die Eintrittskarte für diese Veranstaltung bereits ordnungsgemäß bezahlt hat, wird diesem Kunden der Eintrittspreis innerhalb von 21 Tagen über die von ihm zur Bezahlung der eVstupenka verwendete Zahlungskarte zurückerstattet.
9. Informationen zur Absage der Veranstaltung werden auf der offiziellen Website www.sklarnaharrachov.cz bekannt gegeben.
V. Geschenkgutscheine
1. Der Geschenkgutschein (im Folgenden „Gutschein“, „Gutschein“, „Coupon“ oder „Voucher“ genannt) wird von der Firma SKLÁRNA A MINIPIVOVAR NOVOSAD & SYN HARRACHOV s.r.o. CZECH REPUBLIC, ID-Nr.: 49282794, eingetragen im Handelsregister beim Bezirksgericht Hradec Králové, Abteilung C, Einlage 4557
2. Der Gutschein ist zur Einlösung online unter www.sklarnaharrachov.cz oder persönlich beim Kauf an der Rezeption der Glasmanufaktur unter der Adresse: Nový Svět 98, 512 46 Harrachov bestimmt.
3. Der Geschenkgutschein ist auf Dritte übertragbar.
4. Die Gutscheine sind für den Erwerb von Dienstleistungen bestimmt. Bei einem Einkauf können auch mehrere Gutscheine eingelöst werden. Es ist untersagt, einen Geschenkgutschein zur Begleichung eines anderen Geschenkgutscheins zu verwenden – in diesem Fall wird der Gutschein ohne Ersatz ungültig.
5. Die Gutscheine werden in denselben Wertstufen ausgestellt wie die aktuellen Preise der am häufigsten in Anspruch genommenen Dienstleistungen (Führungen durch die Glashütte und das Glasmuseum, Dienstleistungen des Bierbads). Sollte es im Zeitraum zwischen dem Kauf und der Einlösung des Gutscheins zu einer Preiserhöhung der Dienstleistung kommen, muss die Differenz nachgezahlt werden.
6. Der Gutschein wird durch Eingabe eines einmaligen, eindeutigen Codes im Online-Shop www.sklarnaharrachov.cz eingelöst. Geben Sie den eindeutigen Gutscheincode im Warenkorb in das Feld „Gutschein einlösen“ ein, überprüfen Sie den Abzug des Gutscheinwerts und schließen Sie die Bestellung ab. Bei persönlicher Einlösung an der Rezeption teilen Sie den einmaligen Code dem Personal vor Abschluss des Kaufs mit.
7. Der Gutschein kann nur einmal eingelöst werden und eine Aufteilung der Einlösung ist nicht möglich; d. h., der Wert des Einkaufs (der bestellten Leistungen) muss mindestens dem Wert des Gutscheins entsprechen. Ist der Kaufwert höher als der Wert des Gutscheins, muss die Differenz nachgezahlt werden.
8. Im Falle einer Absage der Veranstaltung, für deren Eintrittskarte der Gutschein eingelöst wurde, wird der Betrag in Form eines Ersatzgutscheins zurückerstattet.
9. Es handelt sich um einen Wertgutschein; bei Verlust kann der Gutschein in keiner Weise ersetzt werden, der Kaufbeleg kann nicht als Ersatz akzeptiert werden. Das Fälschen und Verfälschen von Gutscheinen ist verboten und nach geltendem tschechischem Recht strafbar.
10. Der Gutschein kann nur von der Person eingelöst werden, die ihn als Erste einlöst.
11. Der Wert des Gutscheins wird nicht verzinst.
12. Der Gutschein kann nicht gegen Bargeld zurückgegeben werden.
13. Die Gültigkeit des Gutscheins ist auf 1 Jahr ab Kaufdatum begrenzt; mit Ablauf dieser Frist erlischt der damit verbundene Anspruch. Das Ablaufdatum ist auf dem Gutschein vermerkt. Die Gültigkeit von Geschenkgutscheinen kann nicht verlängert werden.
14. Beim Kauf von Geschenkgutscheinen wird keine Mehrwertsteuer berechnet. Diese wird erst bei Einlösung des Gutscheins gemäß den gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung gestellt.
15. Der Gutscheincode muss sicher aufbewahrt werden; mit seiner Verwendung verliert der Gutschein seine Gültigkeit. Der Verkäufer haftet nicht für verlorene oder gestohlene Codes.
VI. Datenschutz
1. Die Bereitstellung und Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden im Umfang von: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer ist für die Erfüllung des zwischen dem Kunden und dem Veranstalter der Veranstaltung geschlossenen Vertrags erforderlich. 2. Informationen zum Umgang mit und zum Schutz der personenbezogenen Daten des Käufers sind auf der Website www.sklarnaharrachov.cz/gdpr veröffentlicht.
VII. Gemeinsame und Schlussbestimmungen
1. Bei Inanspruchnahme eines Rabatts ist es erforderlich, bei der Kontrolle am Eingang unaufgefordert den entsprechenden Ausweis (ISIC-Studentenausweis, Seniorenausweis usw.) vorzulegen. 2. Der Inhaber eines e-Tickets (ebenso wie der Inhaber eines klassischen Tickets) ist verpflichtet, die Besucher- und Betriebsordnung einzuhalten und den Anweisungen der Führer und Mitarbeiter des Veranstalters Folge zu leisten.
3. Enthält das Verhältnis im Zusammenhang mit der Nutzung der Website oder das vertragliche Rechtsverhältnis einen internationalen (ausländischen) Bezug, so vereinbaren die Parteien, dass dieses Verhältnis dem tschechischen Recht unterliegt. Die sich aus allgemein verbindlichen Rechtsvorschriften ergebenden Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
4. Sollte es zwischen dem Veranstalter der Veranstaltung und dem Kunden als Verbraucher zu einem Verbraucherstreit im Zusammenhang mit dem Kauf eines e-Tickets für die Veranstaltung oder mit dem Ablauf der Veranstaltung kommen, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Kunde einen Antrag auf außergerichtliche Beilegung eines solchen Streits bei der zuständigen Stelle für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten stellen, nämlich bei der Tschechischen Handelsinspektion, Zentralinspektorat, Abteilung ADR.
5. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Veranstalter der Veranstaltung den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen kann. Die aktuelle Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen veröffentlicht der Veranstalter der Veranstaltung auf der Website www.sklarnaharrachov.cz.
6. Änderungen sind verbindlich und treten am Tag ihrer Veröffentlichung in Kraft, sofern in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen kein späterer Zeitpunkt angegeben ist. Die Rechte und Pflichten, die während der Geltungsdauer der vorherigen Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstanden sind, bleiben von dieser Bestimmung unberührt.
Informationen zur Organisation der Führungen – turistik@sklarnaharrachov.cz, +420 481 528 141.